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12 月 14 日，iPhone 5 在台灣、大陸正式開賣，趕在耶誕節前，蘋果發動全球有史以來最大的新品上市攻勢，它在 100 個國家推出 iPhone 5，比上一代多了30 國。但蘋果股價卻從 9 月 21 日歷史新高 705 美元一路跌 28％，到這一天的 509 美元，1835 億美元市值就此蒸發，這數字可買下兩家台積電。

事實上，在蘋果股價大跌之前，蘋果的負面消息就層出不窮，從零組件供應不及、蘋果地圖出包，到高階經理人打包走人，但這些只是浮現水面上的冰山一角；水面下，蘋果文化正在一一質變，才是未來最大隱憂。

完美不見了

賈伯斯是出了名的完美主義者，即使對銷售不利的決定，也從不妥協，他認為，只要產品設計得好、讓消費者驚嘆，自然能創造銷售，但是現在，蘋果改走務實路線。投資機構伯恩斯坦前分析師沙卡瓦觀察，蘋果現在的策略是加快新產品推出速度，擴大產品線。

過去蘋果一年推出一款新產品，現在卻增加了一倍，目標只是減緩市占率和毛利下滑的速度，換句話說，賺錢才是蘋果的重點。蘋果推出產品的速度增快，帶給消費者的創新話題卻越來越少。

今年底，曾在蘋果工作 20 年、經常和庫克一起開會的蘋果前銷售總監索巴塔，撰文批評庫克「對數字和犯錯的恐懼反應極快」。他觀察，庫克「既不關心人，也不關心產品」，只走安全的路，只要稍有風險就改變方向，但「這些有問題的方向，卻可能養出對的產品！」

創新不見了

庫克時代，看不到夠分量的創新。許多跡象顯示，賈伯斯過世後，他為蘋果打造的文化正在一點一滴改變，而公司文化正是蘋果創新的源頭。

中華人力資源管理協會副理事長林文政觀察，這代表庫克留人的本事已不如賈伯斯，不再有能力把優秀人才逼到極限。明年 1 月 7 日，庫克上任將滿 500 天，蘋果的個性從「賈伯斯的蘋果」，變成「庫克的蘋果」，你印象中那個叛逆、特立獨行的蘋果公司，正在轉型，可能終將消失不再。

林宏達 | 商業周刊 – 2012年12月19日 下午3:19