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弘道老人基金會指出，由於行動緩慢，視覺和聽覺隨著年齡老化，老人家最怕掛錯科，等到看診時醫師才告知要轉科，或是做檢查分散各處，常常在醫院裡面繞了半天還找不到地點，耗費了大量的時間，且徒增內心恐慌。

弘道老人基金會表示，國內不只是公共設施不親近銀髮族，連醫療院所也不親老。醫院雖然越蓋越大、紛紛「數位化」、「遠距化」，感覺好像越來越進步，但實際上與老人家的距離越拉越遠。她進一步說：「老人家不在乎科技，只在乎是否人性化！」

衛生署國民健康局長邱淑媞則表示，台灣是全球第一個推動高齡友善醫院認證的國家 。友善老人，重點不在花大錢，而在花心思，如設置長者服務鈴，提供老花眼、助聽器，或把掛號和領藥櫃台高度降低，提供整合性門診，這些都是體貼老人的設計。

華人健康網 記者 黃子倫 – 2012 年 10 月 26 日 下午 12:36